دانلود کتاب Electronic bill presentment and payment

ارائه و پرداخت الکترونیکی صورت‌حساب (EBPP) با ارائه آنلاین و زمان واقعی محتوای صورت‌حساب و انتخاب‌های پرداخت، فرآیند صدور صورت‌حساب را متحول می‌کند. EBPP روشی آسان برای مشاهده وضعیت صورت‌حساب، اقلام حواله و ارائه موجودی با استفاده از یک مرورگر جهانی از هر مکانی است. برخلاف صورت‌حساب‌های کاغذی، صورت‌حساب الکترونیکی به ارائه‌دهندگان خدمات این امکان را می‌دهد که صورت‌حساب را با مراقبت پیشرفته مشتری و بهبود مدیریت ارتباط با مشتری ترکیب کنند. ارائه و پرداخت الکترونیکی صورتحساب، موارد ضروری را در مورد این روش جدید مشاهده و پرداخت قبوض ارائه می دهد. نویسنده مدل‌های کسب‌وکار پایه را تعریف می‌کند، مانند گزینه‌های مدل مستقیم صورتحساب و مدل‌های مختلف تثبیت‌کننده، ابزارهای مناسب را به هر یک از مدل‌ها اختصاص می‌دهد و بین نیازهای صنایع اصلی تفاوت قائل می‌شود. این متن نحوه ایجاد و اجرای قابلیت‌های ارزش افزوده مانند شخصی‌سازی، افزایش فروش، مدیریت اختلاف آنلاین و کنترل بهتر فرآیند حساب‌های پرداختنی و دریافتنی را توضیح می‌دهد که می‌تواند به طور قابل توجهی مراقبت مشتری و مدیریت ارتباط با مشتری را از طرف ارائه‌دهندگان خدمات بهبود بخشد. نویسنده: کرنل ترپلان یک متخصص مخابرات با بیش از 30 سال تجربه مشاوره چندملیتی بسیار موفق است. او خدمات مشاوره، آموزش و توسعه محصول را به بیش از 75 شرکت ملی و بین المللی در چهار قاره ارائه کرده است. او در هیئت تحریریه برای بیش از 140 مقاله، 22 کتاب و 115 مقاله خدمت کرده است. دکتر ترپلان پنج دوره مرتبط با مدیریت شبکه را طراحی کرده و بیش از 80 سمینار ارائه در 15 کشور برگزار کرده است.